Schades moeten zo snel mogelijk worden geregeld en liefst op een manier die voor alle betrokkenen, verzekeraar en verzekerde, bevredigend is. Om de schadelast voor de verzekeraar te beheersen denkt Vidi actief en zonodig inventief mee.
Tegelijk verliezen we nooit het menselijk aspect uit het oog. Schades gaan immers vaak gepaard met menselijk leed. Schaderegelen is ook mensenwerk.