We hanteren een planmatige, gestructureerde aanpak, gebaseerd op het Vidi Service en Ondersteuningsplan (VSOP). Dit is niet zozeer een procedure, als wel een benadering om schades vast te stellen. Kort gezegd: wij beschouwen de schadeclaim als ‘ons probleem' en het is aan onze experts om er een passende oplossing voor te vinden.